Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de empezar.
1. ¿Atienden a negocios fuera de Reynosa?
Sí. Nuestra base está en Reynosa, Tamaulipas, donde hacemos soporte en sitio. Sin embargo, ofrecemos soporte remoto para todo México y la región. Para proyectos de instalación física, podemos evaluar traslados.
2. ¿Qué pasa si tengo una emergencia a medianoche?
Contamos con planes de soporte para emergencias. Si tu red cae y detiene tus operaciones (por ejemplo, en una gasolinera), atendemos el reporte lo antes posible. La prioridad siempre será restaurar tu servicio.
3. ¿Necesito comprar equipo nuevo?
No necesariamente. Primero hacemos un diagnóstico. Si tu equipo actual puede configurarse para funcionar mejor o de forma más segura, te lo diremos. Solo recomendamos comprar equipo nuevo cuando el actual ya no da abasto o es obsoleto.
4. ¿Cómo se cobra el soporte?
Depende de lo que necesites. Tenemos diagnósticos únicos (pago por evento) y planes de IT administrado (pago mensual para monitoreo y mantenimiento). Te damos una cotización clara antes de empezar.